משלוחים והחזרות

משלוח

• עלות משלוח: 19.9 ₪. משלוח חינם מ־199 ₪ ומעלה, לפי סכום המוצרים אחרי כל ההנחות. בהזמנה הכוללת מוצר חורף המשלוח חינם בכל סכום.
• זמן אספקה משוער: 10–20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• המשלוח נמסר לנקודת איסוף בהתאם לחברת השילוח.

זמן האספקה הוא הערכה ואינו התחייבות למועד מדויק. בתקופות עומס, חגים, אירועים ביטחוניים, עיכובי מכס או נסיבות התלויות בחברת השילוח עלול להיווצר עיכוב.

מוצר פגום, שגוי או חסר

אם התקבל מוצר שונה מהמוזמן, מוצר פגום או הזמנה שחסר בה פריט ששולם עליו, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר הזמנה ותמונות ברורות. מומלץ לצלם גם את האריזה ואת מדבקת המשלוח ולשמור את המוצר במצב שבו התקבל עד לסיום הבדיקה.

לאחר בדיקת הפנייה יוצע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, כגון תיקון, החלפה, משלוח מחדש או החזר, לפי העניין.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים עם שם, מספר, הדפס, פאץ׳ או התאמה מיוחדת מיוצרים לפי הבחירה שנמסרה בהזמנה. האפשרות לבטל או להחזיר מוצר כזה לאחר תחילת ההכנה או הייצור עשויה להיות מוגבלת, בכפוף להוראות הדין. במקרה של פגם או אי־התאמה להזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה.

מוצר רגיל

בקשות לביטול או החזרה של מוצר שאינו מותאם אישית יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות הדין החלות על העסקה. אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.